Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой студии Shakeshev (далее Исполнитель) и содержит условия договора возмездного оказания услуг. Оферта адресована любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или физическому лицу (далее Заказчик), которое примет её условия.

1.2. Оферта размещена на сайте shakeshev.com (далее Сайт) и действует в редакции, опубликованной на Сайте на момент акцепта.

1.3. Договор заключается в порядке, предусмотренном статьями 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, путём акцепта оферты по разделу 3. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий оферты.

1.4. Если Стороны подписали отдельный договор на бумаге или в электронной форме, его условия имеют приоритет перед офертой. В части, не урегулированной таким договором, применяется оферта.

1.5. Исполнитель и Заказчик вместе именуются Стороны, а каждый по отдельности Сторона.

2.1. В оферте используются следующие термины:

• Услуги: работы и услуги Исполнителя по разработке сайтов (лендинг, корпоративный сайт, интернет-магазин), CRM-систем, мобильных приложений и чат-ботов, по интеграциям (с CRM, сервисами онлайн-оплаты, 1С, через API), по дизайну (UX/UI-дизайн, брендирование, графика), SEO-продвижению и технической поддержке, а также иные услуги, указанные на Сайте и согласованные в Заказе.
• Заказ: согласованные Сторонами состав, стоимость и сроки Услуг, указанные в коммерческом предложении, счёте на оплату или техническом задании, в том числе согласованные в переписке Сторон.
• Этап: часть Услуг, для которой в Заказе определены отдельный результат, срок и стоимость.
• Результат: созданные Исполнителем при оказании Услуг макеты, программный код, тексты, графика и иные материалы, предусмотренные Заказом.
• Акт: акт выполненных работ (оказанных услуг), подтверждающий приёмку Этапа или Заказа.
• Материалы Заказчика: тексты, изображения, логотипы, данные, доступы и иные сведения, которые Заказчик передаёт Исполнителю для оказания Услуг.

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в соответствии с Заказом, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях оферты.

3.2. Чтобы оформить Заказ, Заказчик оставляет заявку на Сайте или связывается с Исполнителем по контактам из раздела 11. Стороны согласовывают задачу, после чего Исполнитель направляет коммерческое предложение, техническое задание или счёт на оплату.

3.3. Акцептом оферты является оплата Заказчиком счёта Исполнителя полностью или в части предоплаты. С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях оферты и Заказа.

3.4. Состав, стоимость и сроки Услуг определяются Заказом. Сведения об услугах и ориентировочных сроках, размещённые на Сайте, носят информационный характер и не являются условиями Заказа.

3.5. Изменение состава Услуг после начала работ оформляется дополнительным согласованием Сторон и может изменить стоимость и сроки Заказа.

4.1. Стоимость Услуг указывается в Заказе и счёте на оплату.

4.2. Оплата производится поэтапно: предоплата на старте работ, остальная сумма по завершении согласованных Этапов. Размер предоплаты и стоимость каждого Этапа указываются в Заказе и счёте.

4.3. Оплата производится по реквизитам, указанным в счёте. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денег на счёт Исполнителя.

4.4. Сторонние сервисы, необходимые для проекта (домен, хостинг, платные лицензии и подписки, сборы магазинов приложений и т. п.), оплачиваются Заказчиком отдельно, если иное не указано в Заказе.

4.5. При просрочке оплаты Этапа Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг. Сроки Заказа в этом случае переносятся на время просрочки.

5.1. Сроки оказания Услуг и каждого Этапа согласуются в Заказе. Срок начинает течь после поступления предоплаты и получения от Заказчика Материалов, необходимых для старта работ.

5.2. Если Заказчик задерживает Материалы, доступы, ответы или согласования, сроки Заказа переносятся на время задержки.

5.3. По завершении Этапа Исполнитель передаёт Заказчику Результат Этапа для проверки и Акт.

5.4. В срок, согласованный в Заказе, Заказчик принимает Этап, подписав Акт, или направляет Исполнителю мотивированные замечания. Замечания должны относиться к согласованному составу Этапа.

5.5. Обоснованные замечания Исполнитель устраняет в рамках согласованного состава Этапа без дополнительной оплаты и повторно передаёт Результат на проверку. Пожелания сверх согласованного состава оформляются как изменение Заказа по пункту 3.5.

5.6. Если в согласованный срок Заказчик не подписал Акт и не направил мотивированных замечаний, Этап считается принятым без замечаний. Размещение Результата в открытом доступе или иное его использование Заказчиком в своей деятельности также означает приёмку Этапа.

5.7. Акты и иные документы Стороны могут подписывать на бумаге или в электронной форме с электронной цифровой подписью в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об электронном документе и электронной цифровой подписи».

5.8. Поддержка Результата после завершения Заказа (обновления, доработки, мониторинг) оформляется отдельным Заказом или соглашением о поддержке.

6.1. Исполнитель обязуется: оказать Услуги в соответствии с Заказом и в согласованные сроки; информировать Заказчика о ходе работ и сдаче Этапов; сохранять конфиденциальность сведений Заказчика по разделу 7.

6.2. Исполнитель вправе: самостоятельно определять способы оказания Услуг; привлекать к работе третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия; запрашивать у Заказчика Материалы и сведения, необходимые для оказания Услуг.

6.3. Заказчик обязуется: своевременно оплачивать Услуги; предоставлять Материалы, доступы и ответы, необходимые для оказания Услуг; назначить контактное лицо для согласований; принимать Этапы в порядке раздела 5.

6.4. Заказчик вправе: получать сведения о ходе работ; проверять Результат каждого Этапа; отказаться от Услуг в порядке раздела 8.

6.5. Заказчик гарантирует, что обладает правами на Материалы Заказчика и их использование при оказании Услуг не нарушает прав третьих лиц. Претензии третьих лиц, связанные с Материалами Заказчика, Заказчик урегулирует самостоятельно и за свой счёт.

6.6. Передавая Исполнителю персональные данные третьих лиц (например, сотрудников, которым нужен доступ в кабинет клиента), Заказчик гарантирует наличие их согласия на такую передачу и обработку. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности, размещённой на странице shakeshev.com/privacy.

7.1. Исключительные имущественные права на Результат переходят к Заказчику после полной оплаты Заказа, если иное не указано в Заказе. До полной оплаты Заказчик вправе использовать Результат только для проверки и приёмки.

7.2. После полной оплаты Исполнитель передаёт Заказчику исходный код Результата, а также доступы к репозиторию, домену, хостингу и учётным записям, созданным Исполнителем для проекта.

7.3. Права на инструменты и программные компоненты, созданные Исполнителем до начала работ или независимо от Заказа, Заказчику не передаются: Заказчик вправе использовать их в составе Результата. Компоненты со свободной (открытой) лицензией используются на условиях этих лицензий.

7.4. Исполнитель вправе упоминать выполненный проект и показывать Результат в своём портфолио, в том числе на Сайте, если иное не согласовано в Заказе или соглашении о неразглашении.

7.5. Стороны не раскрывают третьим лицам полученные друг от друга в связи с Заказом сведения, которые не являются общедоступными, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. По просьбе Заказчика Стороны подписывают соглашение о неразглашении (NDA) до передачи материалов, в том числе по форме Заказчика.

8.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент, письменно уведомив Исполнителя по контактам из раздела 11.

8.2. При отказе Заказчика Исполнитель возвращает предоплату за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и расходов, понесённых Исполнителем для исполнения Заказа, в том числе на оплаченные сторонние сервисы и лицензии.

8.3. Стоимость фактически оказанных Услуг определяется по стоимости принятых Этапов, а по начатому и не завершённому Этапу пропорционально выполненному объёму. Результат передаётся Заказчику в оплаченной части.

8.4. Возврат производится на основании письменного заявления Заказчика тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не договорились об ином.

8.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа, если Заказчик нарушает сроки оплаты или не предоставляет Материалы, без которых оказание Услуг невозможно. Расчёт в этом случае производится по пунктам 8.2 и 8.3.

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и офертой.

9.2. Исполнитель не отвечает за сбои, ограничения и изменения в работе сторонних сервисов и платформ, на которые не может влиять: хостинга, платёжных систем, мессенджеров, CRM-систем, 1С, магазинов приложений и иных. Решение о публикации мобильного приложения принимают магазины приложений по своим правилам.

9.3. Исполнитель не отвечает за содержание Материалов Заказчика, а также за последствия изменений, внесённых в Результат Заказчиком или третьими лицами после приёмки.

9.4. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду. Общий размер ответственности Исполнителя по Заказу ограничен суммой, фактически оплаченной Заказчиком по этому Заказу.

9.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, решениями государственных органов, масштабными сбоями связи и электроснабжения и иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами. Сроки исполнения обязательств переносятся на время действия таких обстоятельств.

9.6. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, сообщает о них другой Стороне без неоправданной задержки. Если обстоятельства делают исполнение Заказа невозможным, каждая Сторона вправе отказаться от Заказа с расчётом за фактически оказанные Услуги.

10.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Республики Казахстан.

10.2. Споры Стороны решают путём переговоров. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя (город Алматы), если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

10.3. Стороны признают юридическую силу сообщений и документов, которыми обмениваются по электронной почте и в WhatsApp по контактам, указанным в Заказе или переписке, а также документов, подписанных электронной цифровой подписью.

10.4. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к Заказам, оплаченным после её публикации. К ранее оплаченным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

10.5. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Заказу. Если Заказ предусматривает регулярные Услуги, например SEO-продвижение или техническую поддержку, договор действует до отказа одной из Сторон от их продолжения.

11.1. Исполнитель: студия Shakeshev. Полное наименование Исполнителя, БИН и банковские реквизиты указываются в договоре и счёте на оплату.

11.2. Контакты Исполнителя для связи, уведомлений и претензий:

• сайт: shakeshev.com;
• адрес: г. Алматы, ул. Ораза Жандосова 21, подъезд 3, каб. 26;
• телефон и WhatsApp: +7 778 157 88 00;
• почта: info@shakeshev.com.